Group 14 Created with Sketch.

Ohjeet ja ehdot

search Created with Sketch.

Ohjeet ja ehdot

Nyt jouluun asti 30 päivän palautusoikeus!

Annamme kaikkiin viimeistään 24.12.2018 tehtyihin tilauksiin pidennetyn kolmenkymmenen päivän palautusoikeuden.

Noudatamme kuluttajansuojalain etämyyntiin sovellettavia säännöksiä.

Siirry kohtaan

  1. Maksaminen
  2. Toimitus
  3. Tuotteen vaihtaminen
  4. Kaupan peruminen
  5. Tuotteen palauttaminen
  6. Maksun palauttaminen
  7. Myyntikelpoisuus

Maksaminen

Voit maksaa seuraavilla maksutavoilla: MobilePay, Collector Bank, Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Visa (Nets), MasterCard (Nets) ja American Express (Nets).

Maksu tapahtuu Paytrail Oyj (y-tunnus: 2122839-7) kautta. Tiliotteellasi tai korttilaskullasi näkyy maksun saajana Paytrail Oyj, koska Paytrail välittää maksun meille. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Paytrailin yhteystiedot ovat: Paytrail Oyj, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, puh. 020 718 1830.

Toimitus

Toimitamme vain Suomessa sijaitseviin osoitteisiin.

Toimituskulut sisältyvät tuotteiden hintoihin.

Toimitustapamme on postipaketti. Lähetämme tuotteesi 1–3 arkipäivän sisällä kaupanteosta.

Huom! Posti säilyttää pakettia nykyisin vain 7 päivää, minkä jälkeen noutamaton paketti palautuu meille. Lisätietoja Postin uudistuksesta.

Tuotteen vaihtaminen

Jos haluat vaihtaa tuotteen, peru kauppa palauttamalla tuote meille ja osta uusi korvaava tuote verkkokaupastamme.

Katso perumisen ja palauttamisen ohjeet alta.

Kaupan peruminen

Jos haluat perua kaupan, täytä lähetyksen mukana tullut palautuslomake ja palauta tuote sekä lomake meille. Voit myös ladata ja tulostaa palautuslomakkeen tästä.

Sinulla on 14 päivää aikaa perua kauppa. Laskeminen aloitetaan siitä, kun olet vastaanottanut toimituksen.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei peruutus. Noutamatta jätetyistä toimituksista perimme 10 euroa toimitus-, pakkaus ja käsittelykuluja.

Tuotteen palauttaminen

Palautusoikeus koskee vain puhtaita ja käyttämättömiä tuotteita. Mahdolliset tuotelaput on oltava paikallaan ja myös ehjä tuotepakkaus tulee palauttaa.

Tee palautus 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Täytä lähetyksen mukana tullut palautuslomake. Voit myös ladata ja tulostaa palautuslomakkeen tästä.

Ilman palautuslomaketta emme tiedä, kenen palauttama tuote palautuslähetyksessä on, emmekä voi palauttaa rahoja sinulle automaattisesti.

Pakkaa palautettava tuote ja palautuslomake huolellisesti. Käytä palautukseen mieluiten samaa pussia tai laatikkoa, jossa sait lähetyksen.

Postin palautustunnus:

618063

Palautus on sinulle maksuton, kun käytät Postin asiakaspalautusta. Emme vastaanota muuten kuin Postin asiakaspalautuksena lähetettyjä palautuksia emmekä vastaa muunlaisten palautusten kustannuksista.

Palauttaminen Postista

  • Kirjoita paketin päälle Postin palautustunnus:
    618063
  • Vie lähetys Postiin ja kerro, että kyseessä on asiakaspalautus.

Palauttaminen Postin pakettiautomaatista

  • Jos vastaanotit lähetyksen Postin pakettiautomaattiin, voit palauttaa sen mistä tahansa Postin pakettiautomaatista samalla lokerokoodilla, jolla noudit sen.
  • Kirjoita paketin päälle nimesi ja puhelinnumerosi. Palautusosoitetta et tarvitse.
  • Vie lähetys pakettiautomaattiin ja noudata automaatin ohjeita.
  • Jos lokerokoodi ei ole sinulla enää tallella, voit palauttaa lähetyksen Postin kautta.

Maksun palauttaminen

Palautamme maksusi 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Palautamme rahat sinulle samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi.

Mikäli maksoit verkkopankilla, tulet saamaan viestin Paytraililta, jossa pyydetään tiliumeroasi rahojen palautusta varten. Vataatahan tähän viestiin. Luotto- tai pankkikortille rahat palautuvat muutamassa päivässä automaattisesti.

Mikäli palautustasi ei olla käsitelty 2:ssa viikossa, voit ottaa meihin yhteyttä ja tiedustella palautuksen tilaa.

Huom. Emme vastaa kysymyksiin palatuksiin liittyen, jos palautuksesta on kulunut alle 14 päivää.

Myyntikelpoisuus

Tuotteen on oltava myyntikelpoinen alkuperäisessä ehjässä ja siistissä myyntipakkauksessaan. Älä kirjoita kenkälaatikon päälle tai laita teippiä sen päälle. Muussa tapauksessa meillä on oikeus periä tuotteen arvon alenemista vastaava summa tai kieltäytyä kokonaan palauttamasta maksuja. Tällöin emme myöskään palauta tuotetta sinulle ennen kuin meille aiheutuvat palautuskulut on hyvitetty.

Esimerkiksi kenkien kohdalla on huomioitava, että kenkiä sovitetaan vain sisätiloissa, ja että ehjä kenkälaatikko kaikkine sisältöineen on mukana palautuksessa.